Chargé(e) de clientèle

Contexte 
L’Espace Rambouillet, parc animalier et forestier de 250 hectares sur la commune de Sonchamp (78), est géré par la SAS Rambouillet Nature, société du groupe Wild Connexion depuis 2022. 

Créé en 1972 par l’Office National des Forêt, ce lieu unique en Ile de France sensibilise le grand public à la biodiversité au travers de la présentation d’oiseaux en vol libre et de parcours découverte de la faune et de la flore européennes. 

Des activités ludo-pédagogiques complètent l’offre naturaliste pour une expérience visiteur d’une journée.
Une équipe pluridisciplinaire de plus de vingt personnes s’occupe du bon fonctionnement de l’établissement pour un accueil qualitatif des différents publics. 
Pour accompagner la structure dans son développement, nous recrutons des passionnés par leur métier dans notre environnement nature privilégié ! 

Définition du poste 
Missions principales

Sous l’autorité de la responsable commerciale, en respectant les règles de sécurité liées à l’activité, en coordonnant son travail avec l’ensemble de l’équipe de l’Espace Rambouillet, le/la chargé-e de clientèle participe à l’animation du  plan d’action commercial, identifie les attentes des visiteurs et  leur fournit toutes les informations et conseils dont ils ont besoin.

À travers son discours, il/elle transmet l’image de l’Espace Rambouillet, en assurant une qualité de service exceptionnelle jusqu’à la réservation finale. Il / elle  assurera le suivi de projets et de leurs déploiements sur le terrain. 
 

Ses principales missions seront de participer à la croissance du parc en :

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• Traitant les demandes clients : Répondre aux appels entrants, comprendre leurs besoins, assurer la réalisation des devis, et le suivi commercial dont une grande partie pour notre offre scolaire, 

• Convertissant les demandes en actes d’achats

• Prospectant de nouveaux clients : Création d’une base de données clients (CSE, Entreprises, professionnels du tourisme, …) pour développer et commercialiser notre offre. 

• Organisant et planifiant nos journées portes ouvertes : organisation d’événements à destination de nos différentes cibles sous forme de journées portes ouvertes, suivi des inscriptions, suivi de contacts, …

• Participant occasionnellement à des salons : Promouvoir le parc sur des événements extérieurs type salon, rencontres, … 

• Gérant l’envoi des supports de communication et assurant les formalités administratives

• Assistant la direction commerciale en fonction des besoins

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Particularités du poste

Poste à pourvoir  pour janvier 2025

• Port d’une tenue selon directives de l’employeur 

• Travail extérieur occasionnel sur un site touristique saisonnier 

• Travail ponctuellement certains week-ends et jours fériés

Profil attendu
Savoir-faire 

• Utiliser une excellente communication commerciale

• Maîtrise des techniques de développement et suivi commercial

• Communiquer à l’oral et à l’écrit avec ses collègues

• Maîtrise des outils informatiques utiles au poste (Excel + capacité d’adaptation à nos outils)

Savoir-être

• Motivée par la satisfaction des clientèles

• Amabilité ; bonne humeur ; facilité de contact et d’expression avec le public

• Aisance relationnelle ; aptitudes à travailler en équipe ; capacité d’écoute

• Rigueur, dynamisme, sens de l’organisation et du travail en autonomie

• Esprit d’initiative, d’entraide, d’adaptabilité aux besoins d’une activité touristique saisonnière en extérieur

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Qualification et expérience​​

La motivation est à présenter ! 

Formation en BAC+2 en tourisme, vente ou relation client

Rémunération :

22 000 € à 28 000 € brut /12 mois avec modulation d’heures sur l’année 

Modalités de candidature :

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• Pièces à fournir : CV,  lettre de motivation et prétentions salariales

• Candidature à envoyer à : recrutement@espace-rambouillet.fr avec en objet l’intitulé du poste à pourvoir